手を付けられなかった複数機種マニュアルを同時に完成
大手製造メーカーB社 様
製造業
Results
マニュアル作成時間を30％削減。
顧客からの問い合わせを20％減少。
ユーザー理解度向上とトラブル減少。
The Challenge
・設計業務が多忙でマニュアル作成の時間が不足。
・専門用語が多くユーザーに分かりにくい。
・効果的な図解を作成する手間とノウハウが不足。
・既存マニュアルの品質に懸念があり問い合わせが増加。
How We Helped
・設計者の負担を最小限に抑える効率的な情報収集を実施。
・専門用語を平易化し図解を活用して「伝わる」表現へ変換。
・マニュアルの構成とライティングルールを標準化。
・必要に応じオーサリングツールや構造化導入を支援。
概要・ポイント
B社様とのプロジェクトでは、専門家が効率的に情報を収集し、専門用語を平易な言葉へ置き換え、既存CADデータを活用した効果的な図解作成に注力いたしました。
その結果、現場オペレーターが迷わず製品を操作できる実践的な取扱説明書が完成しております。さらに、将来的な更新や多言語展開も見据えたマニュアル標準化戦略をご提案し、B社様のドキュメント資産価値向上に貢献いたしました。
Services Provided
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