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アフターサポートの不安を解消し営業活動を加速させる取説事例制作

アフターサポートの不安を解消し営業活動を加速させる取説事例制作

輸入販売メーカー D社 様

輸入販売業

効果

マニュアルの内製負担を大幅削減し通常業務へ集中可能。

海外版を改善し日本向け高品質マニュアルを実現。

使用疑問を解消しサポート体制の信頼性向上。

背景・課題

・高性能機械の販売拡大へアフターサポート体制整備が急務。
・海外メーカー提供の取扱説明書は必要最低限の情報のみで、日本市場向けには不十分。
・製品の複雑化に伴い、安全機能や操作方法を適切に伝えることが困難。
・社内にマニュアル作成の知識やリソースがなく、マニュアルの内製化が現実的でなかった。

私たちがお手伝いした事

・仕様分析とヒアリングで日本向けマニュアル改善を提案。
・新規テクニカルイラストと警告表記で視覚的理解を促進。
・翻訳しやすい統一表現とレイアウトで多言語展開を見据えて設計。
・明確なスケジュールと密な連携で信頼性高いプロジェクト管理。

概要・ポイント

輸入販売メーカー様の国内販売に必須となる取扱説明書を新規に制作いたしました。

弊社マニュアル制作チームが日本での使用実態に合わせた構成・内容をご提案し、テクニカルイラストとわかりやすい日本語表現で直感的に理解できる取扱説明書を完成させています。
特に、JIS規格に準拠した警告表示や安全上の注意事項をご提示し、一般的な国内向けマニュアルへと仕上げました
その結果、日本のユーザー環境に完全対応した詳細でわかりやすい取扱説明書が実現し、アフターサポート体制の信頼性向上に貢献しております。

お客様は取扱説明書作成の負担から解放され、販売活動に注力できるようになり、「自信を持って製品を販売し、安心してご利用いただけるようになった」と高い評価を頂戴いたしました。

お客様に提供したサービス

制作実績・事例集

ご検討の一助に、実績・事例集をご活用ください。

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