概要・ポイント

多言語コンタクトセンターという特性上、高い日本語スキルに加え、多様な言語に対応できる人材が不可欠でした。YAMAGATAでは、単に語学力だけでなく、コミュニケーション能力や異文化理解力も重視し、クライアント企業の理念や求める人物像に合致する人材を厳選しました。

特に注力したのは、外国人コーディネーターによる母国語での面談です。これにより、日本語での面接では見えにくい、潜在的なスキルやキャリアに対する想いを引き出すことができました。就業後も定期的な面談を実施、困り事や不安を解消することで、長期的なキャリア形成を支援しています。クライアント企業と共に、グローバル人材が長く活躍できる環境づくりを目指しています。