YAMAGATA株式会社

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Case Studies

「暮らすような旅」を支えるグローバル人材の活躍：アパートメントホテルにおけるインバウンド対応成功事例

アパートメントホテル運営会社A社様

宿泊業

バイリンガル人材派遣・紹介

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バイリンガル人材派遣・紹介

Results

多言語・対話力の高いスタッフの導入で外国人顧客満足度を向上。

首都圏・関西圏双方での同時採用に実現し定着率向上。

高い接客スキル人材確保によりホテルのブランド価値と評判を向上。

The Challenge

・多言語で滞在情報を案内できるスタッフが不足。
・異文化理解と柔軟な対応力を備えた人材が不足。
・業界全体で人材流動性が高く、キャリアパスが不明瞭なため定着率が低迷。

How We Helped

・対象ホテルのサービス特性や将来性を詳細にリサーチし、魅力を求職者へ訴求。
・過去の採用実績や長期就業者の事例を提示し、求職者の不安を軽減。
・語学力とソフトスキルを重視し、長期就業志向の高い人材を選抜して紹介。

概要・ポイント

インバウンド需要に対応するため、語学力だけでなく、異文化理解やコミュニケーション能力の高い人材を求めていました。YAMAGATAは、数あるホテルの中で、外国人宿泊滞在に特化している点に着目し、その独自性をアピールすることで求職者の安心感を醸成しました。また、過去の採用実績や就業継続状況などの情報を提供することで、長期就業への不安を解消しました。求職者にとって、長期にわたって安心して働ける環境であることを伝えられるよう意識しました。

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